レッドオーシャンからの脱却

これはレッドオーシャンで孤独に戦う１人のオーナーの物語。 大手媒体掲載費からの脱却 月末の深夜、静まり返った店内で通帳を開く。 カチ、カチと電卓を叩く音だけが、誰もいない客席に虚しく響く。 今月も、約束された日にその数字は刻まれる。 「オオテバイタイ ケイサイヒ」 引き落とされる金額を見るたび、胸の奥が痛む。 「大手媒体の掲載費、やっぱり高いわ……」 そうこぼしたところで、誰が返事をしてくれるわけでもない。 周りの店主たちは言う。 「今はこれがないと客が来ないから、仕方ない」 「辞めたら明日から予約がゼロになるのが怖い」 確かに、その通りかもしれない。 この高い掲載費という名の「家賃」を払い続けている限り、店には新しい顔ぶれが並び、去っていく。 でも、ふと思うことがある。 この支払いを止めた瞬間、自分の手元には何が残るんだろうか…。 無数のライバルがいる中から選ばれるために、膨大な時間と頭を使って"作った言葉"も"画像"も全て媒体に吸い取られ、その後自由に使うこともできない。 どれだけ長く、どれだけ多額の掲載費を払い続けても、そのプラットフォーム

これはレッドオーシャンで孤独に戦う１人のオーナーの物語。 大海から生簀へ 大手媒体という、終わりのない家賃の支払い。 その絶望の中にいた私が、ある夜スマホの画面越しに出会ったのが「MEO」という言葉だった。 Googleマップで自分のお店がどう表示されるか。 そんな当たり前のことに、これまでの私は無頓着すぎたのかもしれない。 「MEO対策、か。これなら自分でも調べればできるんじゃないか？」 そこから、私の「夜な夜な研究」が始まった。 昼間は接客、夜はパソコンに向かう。 大手媒体の高い掲載費をどうにかして削りたい。 その一心で、Googleマップ集客の仕組みを泥臭く調べ上げた。 まずは写真を変え、お店の強みを「作った言葉」ではなく、自分の言葉で書き直していく。 地域の人たちがどんなキーワードで検索しているのか。 どんな悩みを抱えて、どのお店を選んでいるのか。 一つひとつの「対策」を積み上げていく作業は、まるで暗闇の中で手探りで道を作るような感覚だった。 そして、変化は突然訪れた。 「ネットで見て、良さそうだったので来ました」 初めて、大手媒体を通さ

これはレッドオーシャンで孤独に戦う１人のオーナーの物語。 大切な顧客へ特別な対応を MEOで新規のお客さんは増えた。 Googleマップという「生簀（いけす）」の作り方は、少しずつ分かってきたつもりだった。 けれど、現実は甘くない。 一度扉を開けてくれたお客さんが、二度、三度と戻ってきてくれる確率は、私が期待していたよりもずっと低かった。 「あんなに満足してくれたはずなのに、なぜだろう」 営業後の店内で、私は一人、空になったグラスを眺めていた。 新規を呼ぶだけでは、バケツに開いた穴に水を注ぎ続けているのと同じだ。 大切なのは、一度きりの縁を、一生のファンという「資産」に変えていくこと。 そのための「リピーター戦略」が、今の私には圧倒的に欠けていた。 そんな時、ふと目に入ったのが、大手チェーン店が当たり前のように導入している「LINE公式アカウント」だった。 「これだ。お客さんのスマホに直接、私の言葉を届けられれば……」 そこから、私の新たな挑戦が始まった。 来店してくれたお客さんに、勇気を出して声をかける。 「よろしければ、LINEの登録をお願い

これはレッドオーシャンで孤独に戦う１人のオーナーの物語。 素早い予約から顧客ストレスをゼロに プルルル、プルルル。 最も神経を使う仕上げの瞬間。 無慈悲に鳴り響く電話の音が、店内の空気を切り裂く。 「すみません、少々お待ちください」 目の前のお客さんに頭を下げ、受話器を取る。 「はい、ありがとうございます。……あ、あさっての19時ですね。少々お待ちください」 予約台帳をめくり、乱雑に書き込まれた鉛筆の跡を追う。 19時は……あ、ここはもう埋まっている。 いや、こっちの席なら空いているか？ 焦れば焦るほど、文字が滑る。 受話器の向こう側の沈黙が、重くのしかかる。 「お待たせしました、19時はあいにく満席でして……」 「そうですか、じゃあいいです」ガチャリ。 冷たく切られた音の数だけ、チャンスが指の間からこぼれ落ちていく。 結局、目の前のお客さんを待たせ、電話の相手には断られ、残ったのは自分自身の拭いきれない疲労感だけだった。 「予約システム、か……」 世の中には、24時間365日、文句ひとつ言わずに予約を受け付けてくれるシステムがある。...

これは これはレッドオーシャンで孤独に戦う１人のオーナーの物語。 すべてをL-STOCKで 最後のお客さんを見送り、静まり返った店内で私はついに「L-STOCK」という言葉を検索窓に打ち込んだ。 今まで耳にしてきたあの言葉の正体を、自分の目で確かめるために。 画面に映し出されたのは、私がこれまで一つひとつ泥臭く積み上げてきた「集客」「追客」「予約」というバラバラの点が、一つの太い線で繋がっている姿だった。 Googleマップという「生簀（いけす）」に狙ったターゲットを集め、LINEで個別対応ができ、その縁を「一生のファン」へと育て、3タップの予約システムで「ストレスゼロ」に導く。さらに予想外なことにLPまで付随する。 私が欲しかったすべてが、そこにはあった。 そして、私の目を釘付けにしたのは、その導入費用だった。 「18万円…」 これまで大手媒体に払い続けてきた、あの消えてなくなる「掲載費」のわずか数ヶ月分。 それを一度投資するだけで、これまで他人のプラットフォームに預けていた集客の蛇口が、すべて「自社の資産」として手に入るという。 私は、深い溜